Oes gennych chi ddiddordeb mewn hyfforddiant Gwasanaeth Cwsmeriaid?
Yn Hyfforddiant Pathways rydym yn darparu Prentisiaethau mewn Gwasanaeth Cwsmeriaid a fydd yn rhoi cymhwyster a gydnabyddir yn genedlaethol i ddysgwyr. Bydd dysgwyr yn datblygu eu sgiliau ac yn gweithio tuag at eu cymhwyster yn y gweithle gyda chefnogaeth aseswr.
Bydd y cymhwyster hwn yn cefnogi rolau fel cynorthwyydd manwerthu, derbynnydd neu rolau eraill sy’n ymwneud â chwsmeriaid.
Rydym Yn Cynnig
Hyd
14 mis
Bydd prentisiaid yn gweithio tuag at y cymwysterau canlynol:
Diploma BTEC Lefel 2 mewn Gwasanaeth Cwsmeriaid; Bydd yr unedau’n cynnwys: Darparu Gwasanaeth Cwsmeriaid, Deall Cwsmeriaid, Egwyddorion Gwasanaeth Cwsmeriaid, Deall Sefydliadau Cyflogwyr, Rheoli Perfformiad a Datblygiad Personol a llawer mwy.
Sgiliau Cymhwyso Rhif SHC (mae eithriadau dirprwyol yn berthnasol).
Sgiliau Cyfathrebu SHC (mae eithriadau dirprwyol yn berthnasol).
Hyd
13 mis
Bydd prentisiaid yn gweithio tuag at y cymwysterau canlynol:
Diploma Lefel 3 mewn Gwasanaeth Cwsmeriaid; Bydd yr unedau’n cynnwys: Trefnu a Darparu Gwasanaeth Cwsmeriaid, Deall yr Amgylchedd Gwasanaeth Cwsmeriaid, Datrys Problemau Cwsmeriaid, Egwyddorion Busnes, Deall Cwsmeriaid a Chadw Cwsmeriaid, Rheoli Datblygiad Personol a Phroffesiynol a llawer mwy.
Sgiliau Cymhwyso Rhif SHC (mae eithriadau dirprwyol yn berthnasol).
Sgiliau Cyfathrebu SHC (mae eithriadau dirprwyol yn berthnasol).
Beth fydd y cymhwyster yn arwain ato?
Ar ôl cwblhau pob lefel gall dysgwyr symud ymlaen i gymhwyster Gweinyddu Busnes/Arwain Tîm/Rheoli.
TESTIMONIAL
Datganiad y Prentis
“Rwyf wedi mwynhau fy amser yn cwblhau fy nghymhwyster gwasanaeth cwsmeriaid yn fawr iawn. Rwy’n teimlo fel pe bawn i wedi dysgu llawer o sgiliau dros y flwyddyn ddiwethaf. Byddaf yn gallu defnyddio’r rhain yn fy rôl i’m helpu i symud ymlaen ymhellach. Drwy gydol fy nghymhwyster, canfûm fod fy aseswr yn ddefnyddiol ac yn wybodus iawn pan oeddwn yn poeni am unrhyw beth, neu os oeddwn angen ychydig mwy o gefnogaeth. Hoffwn ddiolch yn fawr iawn am yr hyder y mae wedi’i roi i mi”.
Faith Davies, DVLA.
Cysylltwch â Pathways Training am ragor o wybodaeth.
